Мисля, че всеки има лоши покупки, така че е добре да знаете дали продуктите могат да бъдат върнати. Как да върнем мебели, плочки, плоскости? Проверихме връщанията: IKEA, Castorama, Jysk, Leroy Merlin, Obi. Прегледахме условията и сроковете, проверихме дали има разходи.
Как да върна стоката? Как ни защитава законът?
По-долу ще обсъдим разпоредбите на отделните магазини, но преди да навлезем в подробности, нека припомним, че потребителите са защитени от полското законодателство. Ние предлагаме кои разпоредби си струва да разгледате, за да знаете правата си.
Освен случаите на закупуване на стоки, обхванати от гаранцията, ние сме защитени от общи разпоредби. На първо място, става въпрос за защита на потребителя срещу последствията от скрити дефекти на стоките. Този въпрос (т.е. гаранция за дефекти) се обсъжда в раздел II на дял XI, т.е. членове 556 до 576 от Гражданския кодекс. Гаранционните ситуации се обсъждат в раздел III от същото заглавие, т.е. членове от 577 до 582 от Гражданския кодекс.
Затова винаги можем да отстояваме правата си, особено когато има съмнение, че продавачът е скрил от нас дефект на продукта. Ако просто размислим и искаме да върнем стоки без дефекти и не сме ги закупили от разстояние, трябва да разчитаме на учтивите правила за продажба в даден магазин. Проверихме актуалната ситуация в популярни вериги магазини.
Как да върна стоката в магазина? Как може да изглеждат условията?
Първото нещо, което изглежда важно от гледна точка на потребителя, е времето, което разпоредбите предвиждат за възможността за връщане на закупената стока. В условията на големите магазини или ще е година, или няма да има ограничение във времето.
Вторият, почти също толкова важен критерий за връщане е докъде могат да бъдат върнати използваните стоки. Вариантите са следните: или можем да върнем стоката само в неотворена, оригинална опаковка, или можем да върнем отворен продукт без следи от употреба с опаковката или дори без опаковка, но все пак без никакви следи от употреба употреба, различна от оправданата, или можем да върнем дори дефектни стоки на по-ниска цена.
Свързан проблем е как се обработват възстановяванията. Това често ще бъде възстановяване на сумата под същата форма като покупката. Също толкова често ще бъде връщане към подаръчната карта на магазина. Понякога ще зависи от това дали ще върнем стоките напълно неопаковани или с някои признаци на употреба.
Освен това отделни магазини може да изброяват продукти, които не отговарят на условията за връщане. По-специално, става въпрос за продукти, изработени по поръчка.
Връщане в магазините на Castorama
-
Връщане по всяко време.
-
Артикулът не трябва да е използван
-
Без възстановяване:
-
рязано стъкло, дърво или дъски,
-
оцветени бои и мазилки,
-
Други стоки по поръчка.
-
-
Освен това имаме право да върнем някои от закупените стоки, например неизползвани плочки или панели.
Връщане в магазини IKEA
-
Връщане до една година от датата на закупуване.
-
Продуктът може да бъде отворен и дори без опаковката, стига да има само следи от употреба, които са възникнали в резултат на изпробване на продукта, а не в резултат на употреба
-
В случай на неотваряна стока, връщането се извършва в същата форма, в която е извършено плащането.
-
За стоки, които са отваряни и имат само разумни признаци на употреба, връщането се извършва под формата на плащане, ако връщането се извърши в рамките на 14 дни от датата на закупуване и ако в рамките на 15 до 365 дни , към картата за възстановяване на средства IKEA.
-
Магазинът може да се съгласи да върне дефектни стоки на по-ниска цена.
-
За връщането на матраци се прилагат различни правила (отделни правила и условия позволяват условно връщане до 90 дни).
-
Продукти от отдела за изгодни сделки, продукти по поръчка, хранителни стоки, растения са изключени от правото на връщане.
JYSK напълно ще се оттегли от Русия
JYSK се връща
-
Срокът за връщане е неограничен.
-
Върнатите стоки трябва да бъдат или в оригиналната опаковка в непроменено състояние, или разопаковани, или без оригиналната опаковка, но без признаци на употреба и повреда, или без оригиналната опаковка, и дори сглобени, стига да носи само такива следи, които са резултат от необходимостта да се проверят техните характеристики, характер и функциониране.
-
JYSK си запазва правото да приема за връщане стоки, които не отговарят на горните изисквания, или стоки по поръчка с приспадане на сумата за връщане с разликата в стойността на стоките.
-
Възстановяването на сумата се извършва под формата на покупка, освен ако клиентът няма разпечатка, потвърждаваща плащането с карта, или изобщо няма доказателство за покупка - тогава възстановяването се извършва към подарък от JYSK карта.
Завръща се в мрежата на Leroy Merlin
-
Възстановяването е неограничено.
-
Артикулите трябва да бъдат върнати неизползвани, чисти, неповредени и в оригиналната си опаковка с неповредени етикети и етикети.
-
Връщанията не се отнасят за продукти за разпродажба и показване, както и за продукти от метър и по поръчка.
-
Възстановяването на сумата се извършва в същата форма като покупката.
Завръща се на Оби
-
Срокът за връщане на стоки в OBI е неограничен.
-
Стоките трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или замърсяване, пълни и годни за повторна продажба.
-
Връщаемите стоки не отговарят на условията за връщане, растения, стоки от измервателния уред и по поръчка.
Как да върнете стоки - общи правила
Като цяло си струва да се уверим, че стоките, които връщаме, изглеждат по най-добрия начин. В много вериги, дори и да има следи от употреба, ще можем да договорим възстановяване на сумата с приспадане на част от цената.
С изключение на магазините на JYSK е наложително да имате доказателство за покупка. Правилата и условията подлежат на промяна, така че, моля, проверете правата си, преди да купите.
