Как да върна продукт? Връща се в магазини Castorama, IKEA, Jysk, Leroy Merlin, Obi

Големите вериги магазини са наясно, че обновяването на апартамент не е лесна задача и е добре да можете да промените решението си след пазаруване. Всички магазини предлагат възможност за връщане на стоките, но правилата на тази процедура изглеждат различно.

Предполагам, че всеки има грешно пазаруване, така че е добре да знаете дали продуктите могат да бъдат върнати. Как да раздадете мебели, плочки и панели? Проверихме връщанията: IKEA, Castorama, Jysk, Leroy Merlin, Obi. Прегледахме условията и сроковете, проверихме дали са направени разходите.

Как да върна стоката? Как законът ни защитава?

По-долу ще обсъдим регулациите на отделните магазини, но преди да се задълбочим в детайлите, не забравяйте, че потребителите се защитават от полското законодателство. Съветваме ви кои разпоредби си струва да проверите, за да научите за вашите права.

Освен случаите на закупуване на стоки, обхванати от гаранцията, ние сме защитени от общи разпоредби. На първо място, става въпрос за защита на потребителя от последствията от скрити дефекти на стоките. За този въпрос (т.е. гаранция за дефекти) се казва раздел II от дял XI, т.е. членове 556 до 576 от Гражданския кодекс. Гаранционните ситуации се обсъждат в раздел III със същото заглавие, т.е. членове 577 до 582 от Гражданския кодекс.

Затова винаги можем да отстояваме правата си, особено в случаите, когато се подозира, че продавачът е скрил дефект на продукта от нас. Ако обаче просто променим решението си и бихме искали да върнем дефектни стоки и не сме ги купили на разстояние, трябва да разчитаме на учтиви правила за продажби в конкретен магазин. Проверихме настоящата ситуация в популярните вериги магазини.

Как да върнете продукта в магазина? Как могат да изглеждат условията?

Това, което първо изглежда важно от гледна точка на потребителя, е времето, което регулациите предвиждат възможност за връщане на закупени стоки. В условията на големите магазини това ще бъде или година, или няма да има ограничение във времето.

Вторият, почти еднакво ключов критерий за връщане е доколко използваните стоки могат да бъдат върнати. Вариантите са следните: или можем да върнем само стоките в неотворена, оригинална опаковка, или можем също да върнем отворен продукт без признаци на употреба заедно с опаковката, или дори без опаковка, но все пак без признаци за употреба, различни от обосновани, или можем да върнем дори дефектни стоки за по-ниска цена.

Свързан въпрос е как се обработва възстановяването. Често това ще бъде връщане в същата форма, в която е извършена покупката. Еднакво често това ще бъде връщане към подаръчната карта на магазина. Понякога това ще зависи от това дали връщаме стоките напълно неразопаковани или носещи някакви признаци на употреба.

Освен това отделните магазини могат да изброяват продукти, които не отговарят на условията за връщане. По-специално това са продукти по поръчка.

Връща се в магазините на Castorama

Върнете се по всяко време.
Стоките трябва да бъдат неизползвани
Няма да възстановим:
- нарязано стъкло, дърво или дъски,
- цветни бои и мазилки,
- други стоки при поискване.
В допълнение имаме право да върнем част от закупените стоки, например неизползвани плочки или панели.

Връща се в магазините на IKEA

Връща се до една година от датата на покупка.
Стоките могат да бъдат отворени и дори без опаковки, стига да носят само признаци на употреба, възникнали в резултат на опитите на продукта, а не в резултат на неговата употреба
В случай на неотворени стоки, възстановяването се извършва в същия вид, в който е извършено плащането.
В случай на отворени стоки и носещи само разумни следи от употреба, връщането се извършва под формата на плащане, ако връщането се извърши в рамките на 14 дни от датата на закупуване и ако в рамките на 15 до 365 дни - на картата за възстановяване на IKEA.
Магазинът може да се съгласи да върне дефектни стоки на по-ниска цена.
За връщането на матраци се прилагат други правила (отделни разпоредби позволяват условното им връщане до 90 дни).
Правото на връщане изключва продукти от отдела за изгодни продажби, потребителски продукти, хранителни продукти, растения.

Връща се в мрежата на JYSK

Периодът на връщане не е ограничен.
Върнатите стоки трябва да бъдат или в оригиналната си опаковка в непроменено състояние, или без опаковка, или без оригиналната опаковка, но без признаци на употреба и повреда, или без оригиналната опаковка и дори сглобени, ако носят само такива следи, които са резултат от необходимостта да се проверят техните характеристики, характер и функциониране.
Веригата JYSK запазва, че може да приеме за връщане стоки, които не отговарят на горните изисквания, или стоки при поискване с приспадане на сумата на възвръщаемост за разлика в стойността на стоките.
Връщането се извършва под формата на покупка, освен ако клиентът няма разпечатка, потвърждаваща плащането с карта, или изобщо няма доказателство за покупка - тогава връщането се извършва на картата за подаръци JYSK.

Връща се в мрежата на Leroy Merlin

Връщането е неограничено.
Върнатите стоки трябва да бъдат неизползвани, без замърсявания, непокътнати и в оригиналната опаковка с неповредени маркировки и етикети.
Връщанията не се отнасят за продукти от продажба и показване, или продукти от метрото и по поръчка.
Връщането е в същата форма като покупката.

Връща се в мрежата на Obi

Срокът за връщане на стоки в OBI е неограничен.
Стоките трябва да са в оригиналната си опаковка, без признаци на употреба и замърсяване, пълни и подходящи за препродажба.
Върнатите стоки не са с отстъпка, засаждат стоки от метрото и по поръчка.

Как да върнем стоките - общи правила

Като цяло си струва да се гарантира, че върнатите стоки изглеждат най-добре. В много мрежи, дори ако има някои следи от употреба, ще можем да договорим възстановяване с част от приспадната част от цената.

С изключение на магазините JYSK, трябва да помним за доказателството за покупка. Регламентите може да се променят, така че се уверете, че имате правата преди да купите.