14 дни да върнем продукт, без да посочваме причина, е само едно от правата, които имаме при пазаруване онлайн

Мебели, големи уреди, аксесоари за дома - всичко може да се купи онлайн. Ако се чудите как да върнете мебели, които не отговарят на очакванията или всъщност изглеждат по-лоши от снимките, бързаме с информацията! Не забравяйте, че можете да върнете предмети, закупени онлайн, без да посочвате причина.

Принципите на отказ от договора, както и връщането на стоки, закупени онлайн, са регламентирани от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите . Какви записи има и какво си струва да знаем за правата, които имаме, когато пазаруваме онлайн?

Как да върнем мебели: колко време имаме?

Според разпоредбите на закона не е необходимо да излагаме никаква причина, поради която връщаме стоките. Имаме 14 календарни дни (не работни дни !), Които се броят от момента на получаване на продукта. Така че датата на плащане или поръчката няма значение. Пример? На 1 март пазаруваме и прехвърляме. Куриерът доставя мебелите на 8 март. Така че имаме право да върнем стоките до 22 март. Важното е, че до 22 март трябва само да информираме магазина, че искаме да изпратим обратно закупения артикул. От датата, на която го правим, имаме още 14 дни, за да върнем стоката.

Внимание! Магазинът трябва да ни информира за тези правила. Ако той не го направи, т.е. не предоставя информация за 14 дни за връщане на стоките, този срок се удължава до 12 месеца. Обикновено всички правила се съдържат в правилата на магазина, които - както обикновено - трябва да бъдат приети, за да се финализира пазаруването.

Вижте също: Салон - вдъхновения - ФОТОГАЛЕРИИ >>>

Как да се откажа от договора? Първата стъпка за връщане на стоките

Най-лесният начин е да използвате формите и инструментите, които предлага онлайн магазина. Но изявлението, че искаме да върнем стоките (т.е. да се откажем от договора), може да бъде направено под каквато и да е форма, например използвайте образеца на декларация, приложен към гореспоменатия закон. Магазинът е длъжен да потвърди, че е получил информация (изявление). Когато го направи, договорът се счита за невалиден, т.е. следващата стъпка е възстановяване.

Връщане на пари за онлайн пазаруване: правила

Онлайн магазинът е длъжен да ни върне парите в рамките на 14 дни от момента, в който сме направили декларацията (или сме информирали под каквато и да е форма, че искаме да върнем стоките). Но има изключения от това правило. Например, ако магазинът не е декларирал, че ще получи пратките, изпратени от нас, 14 дни може да се считат от момента, в който ги получи.

И каква сума ни възстановява магазина? Цена на продукта и разходи за доставка, които сме платили. Ако обаче сме избрали по-скъп вариант за доставка от основния (тип: куриер вместо пощенската станция), тогава магазинът не трябва да връща пълната сума за разходите за доставка. Пример: основната цена на доставката е поща за 15 злоти. Избрахме по-скъпата, т.е. куриер - 30 PLN. Тогава имаме право на възстановяване на 15 PLN. Разбира се, това е основен принцип и всичко зависи от правилата на магазина. Може да се окаже, че той ще върне 30 PLN без проблем. Въпреки това си струва да се помни, че в случая на големи размери (мебели, големи домакински уреди и електроника), куриерът всъщност е единствената възможност за избор.

Магазинът връща пари по същия канал за плащане, който използвахме, за да платим за поръчката. Така че, ако това беше кредитна карта, сумата ще бъде върната в сметката на картата, а ако преводът е връщане на превод. Ако получим парите по-късно от след 14 дни, имаме право на законна лихва.

Вижте също: Как да закупите евтини използвани мебели онлайн? >>>

Връщане на стоки: имаме ли нужда от разписка?

Добре е да знаем, че ако загубим разписката, това не означава, че губим правото на възстановяване на покупките. Достатъчно е да имаме всеки документ, потвърждаващ покупката : банково извлечение, кореспонденция по електронна поща и пр. Ако следователно магазинът ще изисква само разписка, нека си спомним правата си и не се заблуждавайте.

Как да върнете продукта: какво ще кажете за оригиналната опаковка?

Не е необходимо да изпращаме мебели, аксесоари, оборудване или други продукти в оригиналната опаковка. Ето защо магазинът не може да го изисква от нас. В края на краищата си струва да използвате такава опаковка по една причина: продуктите ще бъдат правилно защитени и няма да бъдат повредени по време на транспортиране.

Добър съвет: нека направим снимка с нея, преди да я опаковаме. Ако той се е повредил на пътя, имаме доказателство, че това не е наша вина.

Проблемът може да е т.нар следи от употреба. Ако такива се намерят на мебели или друго оборудване, магазинът може да намали съответно сумата за възстановяване. Записите по този въпрос обикновено се намират в наредбите на магазина.

Не забравяйте, че сами плащате разходите за връщане на пратката, освен ако онлайн магазина няма разпоредби, които той сам финансира.

Личен пикап: важат ли същите правила?

За личен пикап има два сценария в магазина. Първо: правим трансфер и след това избираме опцията за събиране на стоките в магазина. В тази ситуация важат същите правила като за изпращането до дома. Но ако в онлайн магазина резервираме един продукт само за да го купим в стационарен магазин, така наречените правила вече не важат. пазаруване на разстояние. Заслужава си да запомните!

Какво не може да се върне

В случай на мебели и домашни продукти не можете да върнете само предмети, които са направени по поръчка, т.е. направени по поръчка. Това се отнася, наред с други за плотове или мивки. Разбира се, ако повреден продукт достигне до нас, ние все още имаме право да подадем жалба.

Не на последно място : това са само основни права, които ние гарантираме според закона. Но често магазините въвеждат още по-благоприятни разпоредби (например, те налагат такса за цената на обратната пратка), за да насърчат клиентите. Затова не се страхувайте да купувате големи мебели и оборудване онлайн!

Практични и красиви мебели - вижте ФОТОГАЛЕРИИ

Интернет дава почти неограничени възможности за закупуване на красиви и практични мебели. Готови вдъхновения ви очакват в нашите фотогалерии!

Правила за връщане на вече сглобени мебели

Можем да разопаковаме и съхраняваме закупени стоки от IKEA, за да проверим у дома. Ако обаче не отговаря на нашите очаквания, можем да го върнем. В такава ситуация обаче трябва да помним, че ако начинът на използване на продукта е различен от този, необходим за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на стоките, това може да повлияе на сумата, която ще ни бъде възстановена. Пример могат да бъдат признаци на употреба върху мебели като: мръсотия или изразени гънки.

Сглобеното парче мебели трябва да бъде върнато във всеки магазин на IKEA или изпратено на неговия адрес. Ако клиентът върне стоката лично в стационарния магазин, всички плащания, направени от него (цената на върнатите мебели, разходите за събиране на продукти в магазина и доставка до дома), могат да бъдат получени на място.

Отдел за обслужване на клиенти на IKEA

Стенописи и черни мебели в хола: идея за подреждане

Пуфове и седалки: мебели за всекидневна и детска стая

Конзола: романтична и стилна мебел

Люлеещ се фотьойл в хола: култови мебели в нова обстановка

Категория:

Салон