Популярните вериги магазини за електроника и домакински уреди предлагат на купувачите платено удължаване на гаранцията. Службата за конкуренция и защита на потребителите разгледа подобни оферти и ги оцени отрицателно. Какво точно представляват "разширените гаранции" и какъв е проблемът с тях?
" Големите магазини с битова техника и електроника често предлагат т.нар. удължена гаранция. Струва ли си да инвестирате допълнителни пари в него?"
Каква е гаранцията? Какво е гаранция?
Първо да си припомним какво е гаранция и какво е гаранция. Гаранцията се предоставя от производителя на оборудването.Производителите не са длъжни да дават гаранции, но това е общ стандарт. Обичайният минимален гарантиран срок за домакински уреди като пералня е две години.
Ако искаме да упражним правата си по гаранцията по време на гаранционния период, ние поддържаме връзка с производителя, а не с магазина. Често тази гаранция покрива домашни ремонти, подмяна на оборудване с транспорт и подобни услуги.
Rękojmia от своя страна е право, на което винаги имаме право и се прилага за магазина, от който сме закупили оборудването. В рамките на две години можем да използваме нашата гаранция срещу дефекти на продукта. От магазина зависи да отстрани дефекта, да замени оборудването или - ако горното се окаже невъзможно - да намали цената.
Гаранцията също ни дава право да прекратим договора за покупка и да поискаме възстановяване на сумата.
Така наречените „разширени гаранции“ не са нито едно от двете. И така, какви са те?
Каква е удължената гаранция?
Това, което магазините наричат разширена гаранция, всъщност е застраховка. Такава застраховка е отделна услуга с отделен договор. Такава застраховка не се поддържа от магазина или производителя, а от външна застрахователна компания.
„Магазините предлагат т.нар "удължена гаранция" , която няма много общо с гаранцията, а всъщност е допълнително платена застраховка. Често неговите правила и условия съдържат много изключения, което означава, че те не осигуряват пълна защита на оборудването, въпреки по-ранните уверения на продавача.“ – четем на уебсайта на Службата за защита на конкуренцията и потребителите.
Но все още може да се интересуваме от този вид застраховка. Но какви проблеми можем да срещнем? Голяма част от информацията, която може да получим от магазина, може да е подвеждаща.
Уреди за пералня
Удължената гаранция винаги ли работи?
Служителите на магазина, убеждавайки клиентите да купят "удължена гаранция" , често предоставят две части от информацията. Едно от тях е предположението, че оборудването е умишлено произведено за кратко време, не много по-дълго от периода, покриван от гаранцията на производителя. Тази хипотеза е колкото трудна за проверка, толкова и не е много противоречива. В края на краищата това е, което производителят изрично обещава при определяне на гаранционния срок.
Второто предложение, което можем да чуем в магазина е, че за разлика от обикновените гаранции, "разширената гаранция" покрива всички случаи на дефекти без проблеми. Това не е непременно вярно. Струва си всеки път да се запознавате с условията на застрахователния договор. Малко от тях нямат дълъг списък с резерви и случаи, в които застрахователят няма да бъде длъжен да изплати обезщетение.
Да помним нашите права
Може би е вярно, че някои съоръжения се правят за кратко време.Това явление може да се оцени като осъдително, защото със сигурност допринася например за увеличаване на количеството отпадъци. Това обаче не е непременно причина да изберете скъпа застраховка за всяко оборудване.
Да продължим и да използваме гаранцията на производителя. Нека всеки път да се запознаваме с това как трябва да процедираме при покупка и при съобщаване на дефект, за да имаме пълни гаранционни права.
Нека не се колебаем да използваме правото на гаранция. Магазинът е длъжен да поеме последствията от продажбата на дефектен продукт.
И застраховката, наречена "удължена гаранция" - помислете поне два пъти. Нека преценим рентабилността на такъв договор. Припомняме, че само през миналата година финансовият омбудсман получи близо половин хиляда жалби за проблеми с изпълнението на клаузите на този вид договори от застрахователя. Дори такова споразумение няма да ни даде сигурност, че ще си върнем парите или ще получим ново оборудване.
